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柯达商用业务和数码产品在崛起
 
    柯达自2003年宣布“全力进军数码领域”以来,在七年时间里已经从传统影像产品霸主成功转型为全球数码产品巨头,柯达亚太区客户服务总经理、大中华区市场总监罗仲良认为,“柯达的战略转型初步阶段已经完成,不过局部还会有一些微调”。
   
      在外界看来,柯达战略转型的速度或许不够迅速,但对于内部人士而言,柯达转型过程的每一步正是按照预订的路线图前进。从2003年到2009年,柯达的数码业务一直保持10%以上的年增长率,即使是全球经济都陷入低潮的2009年,柯达数码业务依然实现了12%的增幅。
   
      2003年数码业务在柯达全部营业收入占比不足30%,而截至目前柯达的产品线上有超过75%的数码产品。除了数码相机、数码相框、数码摄像机等B2C产品的市场份额稳步提升,商用扫描仪、印前数码制版机器和版材以及工作流程软件、数码印刷等商用产品更是全面崛起。
   
      “商用产品是柯达新的战略重点。在材料科学和数码影像科学两大领域,柯达在技术和知识产权方面具有绝对优势,这也是我们的商用产品尽管价位偏高,却牢牢占据高端市场的原因,”柯达数码印刷华东区经理顾女士介绍,商用客户比大众消费者更加理性,一个产品能达到怎样的精度、速度和运行状态,需要有详尽而确切的说明,这对于柯达的市场和销售部门提出了新的挑战。
   
      罗仲良则认为,更大的挑战来自于售后服务领域,因为柯达的商用业务致力于为客户提供全面的解决方案,产品所附加的增值服务是产品价值的重要组成部分,“有的客户希望我们印出来的东西既好看,又能省很多耗材,这就需要我们通过售后服务帮助客户全面了解产品应用。”
   
      在数码化和商用业务未来的发展上,柯达将未来的核心战略定位于通过材料科学和数码影像科学交叉领域的优势创造可持续的增长,“在产品和业务方面,柯达要与市场、消费者和客户做更深入细致的沟通,逐渐帮助消费者转变对昔日柯达的印象。”
   
 
 
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