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印刷的服务加工性决定 远离“离题甚远‘者’”
 
    ——《文化•激情•创新——一个印刷企业成功的秘决》读后感(1)
   
   
    近阅张林桂与其“战友”胡桂绵女士共著的《文化•激情•创新——一个印刷企业成功的秘决》,内文《认识的高度决定成本行动的高度》(以下简称“《认识决定行动》”),读罢颇有快意感,忍不住在文中几句“直击命门”的句子下划了划,作为重点标记。下文引言,如无说明,均出自《认识决定行动》。
   
   
    “印刷企业的服务加工性,使经理们不必重视写太多的空洞总结和报告,不必做太多太细的可行性调查和分析,不必去研究全国乃至世界的印刷市场情况,更不要去过多参加那些要钱和不要钱的离题甚远又抽象的理论学习和会议,因为,公司那几百万元,或几千万元,或几亿元的生意对整个大市场来说都是微乎其微的,能否有这点儿生意关键在于做得比别人好,而且成本低。经理们要把力气用在组织好每一个订单上。”
   
   
    去年以来,在做一些项目工作期间,我出差去了中国的多个城市,期间,我和许多知名的、不知名的印刷企业,或有特色的、有潜力的中小型印刷企业,中、小型印刷设备及器材经销商接触。期间,根据出行前任务要求,采集有关企业生产经营情况、设备采购动因、企业文化、印品特色及其工艺特点等方面的图、文素材。
   
    总结起来,我感触很深的是:他们很忙,抽出时间来接待你,客气的、尊重你的会管你吃饭,但希望你凡问题直接,不必拐弯抹角。因为凡采访均是事前有人联系好的,我们只需要到现场问及记、拍即可。
   
   
    在此期间,我确实很深地感觉到了印刷行业的媒体的闭门造车,包括自己。因为许多媒体平时热衷讨论的话题,在这些印刷企业看来,根本是不会去关心的,至少不是他们经营中的核心问题。
   
   
    印刷媒体比较喜欢讨论什么呢?印刷工价、网络出版、数字印刷、人民币升值对企业的影响、各种国家的政策、知识产权、印刷企业安全等等。
   
    但我想说,印刷工价的计算方法,每个省市都不同,而且不同规模的印刷企业,他们的情况也不同。政府并不涉入印刷工价,更没有全国统一的版本。个别地方印刷协会开始制订印刷工价计算方法,试图指导地方印刷企业。但地方印刷协会,约束的也只是其会员(会员又占到当地印刷企业的多少比例呢?)。即便要约束到位,或凸显其作用。还要看,出版社,看纸张供应商等原材料供应商的情况。根据我的了解,北京印刷协会推广其指导工价,是分阶段走的,要几次培训,并且实际操作效果究竟如何?我们很难得一见。这个过程,象一个漫长的长途跋涉,最后即便执行到位,恐怕也是各家有各家的情况。因为每个企业的情况均不同,我和出版社、纸厂关系好,给我优惠点,公关工作做得好嘛。难道不行?什么金科玉律,什么媒体高论,有几个媒体老老实实地跟踪我和出版社、纸厂谈判的过程了?恐怕来者均拒。
   
   
 
 
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